Что такое моббинг или как выжить, когда выживают? Что становится следствием моббинга. О том, что в личности «жертвы» провоцирует моббинг

Моббинг – психологическое давление, травля коллектива или его части (руководства, подчиненных или коллег) в отношении работника, осуществляемые с целью вынудить человека сменить работу . Моббинг в организации, как правило, выражается в постоянной и часто необоснованной критике, в распространение о сотруднике заведомо ложной информации (слухов и сплетней), подрывающей профессиональную компетентность и репутацию. Также моббинг проявляется в виде насмешек и провокаций, прямых оскорблений и запугиваний, бойкота и демонстративного игнорирования, в нападках ущемляющих честь и достоинство и даже в виде причинения материального или физического вреда.

Причины моббинга

Причины возникновения моббинга на работе могут быть разными – от желания отомстить до жажды власти, от личной злобы, вызванной страхами или завистью до обычной скуки. И то, что причин у моббинга большое количество, означает, что стать жертвой моббинга может любой сотрудник, начиная от обычного служащего и заканчивая руководителем какого-нибудь отдела. Однако здесь имеется своя группа риска.

Жертвами моббинга часто становятся те, кто занимает высокооплачиваемую или относительно высокую должность, место, которое мечтает занять едва ли не любой работник предприятия. В данном случае моббинг применяется как средство для освобождения заветного кресла.

Также в группу риска психологической травли попадают так называемые «белые вороны» - люди, отличающиеся от большинства, те, кто хоть в чем-то оказался «не похожим на других». Часто это бывают люди, необоснованно претендующие на то, что они «круче всех», либо неоправданно ощущающие себя «пустым местом».

Потенциально опасной является ситуация прихода в сформировавшийся коллектив нового руководителя. Особенно если этот руководитель начинает вносить новизну и менять порядки, нарушая устоявшиеся правила и негласные нормы. Моббинг руководителя со стороны подчиненных - явление достаточно распространенное…

Моббинг может быть следствием желания руководителя, напугав подчиненных, повысить свой авторитет. Такие люди придерживаются правила одного из древнеримских императоров: «Пусть ненавидят, только бы боялись ».

Причиной моббинга может стать самый незначительный конфликт на работе. В данном случае желание отомстить является чем-то вроде вечного двигателя: пока моббер не добьется своего, он не успокоится.

Наконец, достаточно распространенной причиной появления в рабочем коллективе моббинга является скука. Человек оказывается под психологическим прессом просто из-за чьей-то забавы и желания поразвлечься.

Виды моббинга

Разновидностей моббинга большое множество, однако, можно выделить несколько наиболее распространенных видов:

Вертикальный и горизонтальный моббинг

Горизонтальный мобинг – это притеснения со стороны коллег по работе. В случае же если инициатором психологической травли становится непосредственный руководитель это уже вертикальным моббинг, еще его называют боссингом.

Открытый и латентный моббинг

В случае латентного мобинга действия разворачиваются согласно известной многим пословице: «Предоставьте человеку веревку, а повесится он сам ». Психологическое давление здесь происходит в скрытой форме, вам «вставляют палки в колеса» и как бы намекают на то, что вы пустое место, нежеланная персона и вам лучше уйти.

Однажды, придя на работу, человек может ощутить изоляцию, почувствовав вокруг себя информационный вакуум: важную и необходимую информацию ему предоставляют поздно (когда для исправления ситуации он уже не в силах ничего предпринять), либо вовсе эту информацию утаивают. Неформальное общение с начальником и коллегами резко сводится к минимуму. Сослуживцы начинают его сторониться, обращаясь исключительно по делу.

Цель латентного моббинга - сделать пребывание на рабочем месте невыносимым, вынудить покинуть предприятие. Для человека, такое отношение коллектива в большинстве случаях становится тяжким испытанием, и он не выдерживает прессинга: пишет заявление об уходе. А скрытый провокатор с улыбкой потирает, казалось бы, ничем не запятнанные руки…

Вертикальный латентный моббинг может проявляться в том, что ваш босс будет не замечать результаты вашего труда, давать вам самую безнадежную работу, проводить в ваше отсутствие важные совещания, игнорировать всякую инициативу. То есть блокировать возможности вашего продвижения по карьерной лестнице , незаметно для любого, но только не для вас.

Открытый моббинг – это крайняя его степень. В ход идут все средства - открытые насмешки, издевательства и оскорбления, порча имущества (важных рабочих документов или личных вещей).

Медицинские исследования, проводимые в Европе и США (там слово «мобинг» звучит сегодня практически повсеместно) показали, что люди, подвергающиеся на работе эмоциональному насилию, очень быстро становятся психологически нестабильными. Сначала жертвы моббинга доказывают коллегам и начальству свою социальную и профессиональную состоятельность. Когда давление усиливается, они попадают в социальную изоляцию. Не получив положительных оценок и растратив все силы на бессмысленные доказательства жертвы моббинга становятся уязвимыми, неуверенными и беспомощными. Их начинают терзать различные фобии , падает самооценка , появляются характерные стрессу симптомы – головная боль, простуда, невозможность быстро уснуть … Люди попадают в замкнутый круг, у них развиваются хронические заболевания, а вынужденное отсутствие на работе из-за плохого самочувствия вызывает претензии и все новые и новые моббинг-атаки.

Часто мобинг становится причиной потери концентрации внимания и умственной работоспособности (нередки и случаи инфарктов). В результате человек уже не в силах выполнять свои должностные обязанности и вынуждено увольняется по собственному желанию. Однако на этом его проблемы со здоровьем могут не закончиться - могут остаться или даже усилиться, приведя к такому диагнозу, как посттравматический стресс. Неудивительно, что в книге «Насилие на работе», изданной в 1998 году Международным бюро труда, моббинг упоминаются в одном ряду с изнасилованием, ограблением и убийством. Конечно, на первый взгляд может показаться, что в сравнении с перечисленными преступлениями моббинг выглядит вполне безобидно, однако тот эффект который он оказывает на жертву, тем более если психологическая травля длится достаточно длительное время, имеет настолько разрушительное воздействие, что некоторые люди заканчивают жизнь самоубийством. Также не исключено, что некоторые из случаев немотивированной агрессии могут быть следствием негативных чувств, испытываемых людьми, подвергавшимися моббингу на работе.

Но не только от моббинга страдает его непосредственная жертва (его здоровье и психическое состояние), последствия коллективного психологического террора также негативно сказываются на близких и родных этих людей, а также на фирмах, в которых они трудятся. Страдают отношения, в компании значительно падает уровень продуктивности труда , ведь энергию, которые люди должны направлять на выполнение ежедневных задач они тратят на осуществление моббинга.

В 1991 году психолог Брэди Уилсон, специализирующийся на лечении, получаемых на работе психологических травм, написал статью в журнале «Workforce Magazine» - «Моббинг в организациях приводит к огромным потерям, которые исчисляются миллиардами долларов. Психологические травмы, получаемые служащим в результате моббинга, более разорительный фактор для работодателя, чем все другие стрессы вместе взятые ».

Существование моббинга в трудовых коллективах может стать причиной снижения эффективности деятельности любого предприятия. Поэтому владельцам и директорам предприятий и организаций для профилактики моббинга следует принять ряд мер:

Формировать в организации здоровую организационную культуру.
Роль руководителя - поддержать в рабочих коллективах здоровый социально-психологический климат.
Развивать у высшего руководства управленческие навыки.
Создавать механизмы получения обратной связи от служащих.
Четко формулировать служебные обязанности и точно обозначать границы индивидуальной ответственности каждого работника.
Обеспечить четкое и рациональное разделение труда между различными структурными подразделениями, исключающее пересечение и дублирование стоящих перед ними задач.
Формировать понятную систему кадрового продвижения, дающих возможность карьерного роста .
Обеспечить открытость информационных потоков на предприятии и создать прозрачный механизм принятия управленческих решений.
Исключить возможность родственных или интимных связей между руководством и подчиненными.
Создавать нетерпимость в отношении к разносчикам сплетен и пресекать любые интриги на работе.

Эти меры помогут руководству компании в профилактике моббинга. А что делать человеку, столкнувшемуся с психологическим давлением на работе, как бороться с моббингом? Прежде чем рассказать о том, как бороться с этим давление давайте разберемся как его избежать.

В многочисленных исследованиях, посвященных проблеме моббинга в трудовом коллективе, приводятся различные рекомендации как себя надо вести, чтобы избежать моббинга на рабочем месте. В обобщенном виде эти советы выглядят следующим образом:

Моббинг редко направляют на обаятельных, так что по возможности будьте доброжелательны со всем коллективом. Это не значит, что надо перед всеми заискивать и пресмыкаться.
Придя на новую работу (особенно во время испытательного срока ), общайтесь с коллективом более ровно и формально вежливо. Не стремитесь сразу ввязываться во внутренние разборки, не привлекайте излишнее внимание неординарным поведением, не навязывайте свое эмоциональное расположение.
Найдите золотую середину между тем, чтобы не выделяться из коллектива и сохранить свое лицо.
Никого не унижайте своего коллегу. Напротив, хвалите и старайтесь возвысить его в собственных глазах и в глазах работников. Только не переусердствуйте!
Не сплетничайте и не злословьте, а услышав сплетню, не распространяйте ее в коллективе (и вообще надо знать, когда следует промолчать ).
Если кто-то из работников пробует вас «достать», не переживайте, спокойным тоном попытайтесь выяснить чего он добивается. Не реагируйте на обидные слова. Помните, что на обиженных воду возят.
Не давайте себя в обиду. Иногда стоит «показывать зубы».
Не игнорируйте корпоративные мероприятия, придерживайтесь традиций и негласных правил коллектива.
Не фамильярничайте с руководителем, даже если вы с ним в приятельских отношениях. Не афишируйте эту дружбу, дружите за пределами фирмы.
Добросовестно и профессионально исполняйте свои обязанности. При возникновении конфликта начальник примет вашу сторону, вряд ли он захочет терять хорошего работника.

И главное, чтобы избежать моббинг на работе, надо постоянно наблюдать за тем, что происходит в частности вокруг вас и в целом на предприятии. Наблюдательность и проницательность помогут услышать и увидеть чуть больше, а анализ полученной информации даст возможность всегда принять правильное решение. Это что касаетсяпрофилактики моббинга, его предотвращения. А теперь несколько советов о том, как бороться с мобингом.

Как бороться с моббингом

С моббингом бороться можно и делать это надо обязательно. Если вы стали объектом целенаправленной, регулярной психологической травли, прежде всего, необходимо попытаться понять или выяснить ее причины. Анализ ситуации в подобной ситуации очень важен: ведь, не разобравшись, следствием чего является моббинг, можно постоянно «наступать на одни и те же грабли», вновь и вновь меняя место работы. Иногда изменить ситуацию и поменять о себе мнение коллектива помогает располагающий поступок или откровенный разговор.

Если целью моббера является устранение вас из фирмы, и он не хочет идти ни на какие компромиссы, у вас остается единственный вариант - противостояние. Если главным нарушителем вашего спокойствия на работе является непосредственный начальник, докажите ему, и всему коллективу свою полезность, сделайте результаты своей профессиональной деятельности заметными не только для коллег, но и для более важных и значимых лиц компании.

В случае если кто-то хочет занять ваше место, вынуждая вас уйти из компании, главное - быть начеку и ни в коем разе не допускать профессиональных промашек. Не стоит устраивать истерики или пытаться, как то разжалобить «террористов», увидев вашу слабость, они станут проявлять еще большую активность. А вот доверительная беседа с начальником часто дает результаты: боязнь лишиться работы, оказывается сильнее стремления присвоить чужую должность.

Избавиться от моббинга нередко помогают такие подручные средства, как портативная видеокамера или диктофон (польза мобильника здесь очевидна, ведь подобными устройствами сегодня оборудованы большинство моделей). При их помощи можно получить неоспоримые доказательства противоправных действий и остановить моббинг, угрозой обнародования этих доказательств.

Для тех, кто стал жертвой психологического моббинга в организации и понимает, что с этим уже практически нельзя ничего сделать, необходимо задать себе ряд вопросов:

Как проучить мерзавцев?
Есть ли еще какой-нибудь неиспробованный способ получить помощь?
Можно ли внутри предприятия перейти на другую должность?
Готовы ли я к поискам работы ?
Что надо делать, чтобы приготовиться к переходу на новую работу?
Нуждаюсь ли я в медицинской или психологической помощи?

Психологи советуют при непрекращающемся моббинге покинуть этот агрессивно настроенный коллектив, и чем раньше, тем лучше. Чем терпеть продолжительные унижения, которые могут стать причиной ухудшения здоровья, лучше принести временные жертвы.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

В любом коллективе есть человек, которого не все принимают по ряду причин. Однако такое неприятие может быть «мирным», когда к человеку относятся спокойно и даже почти не замечают. Гораздо хуже приходится тем, кого откровенно травят и не дают нормально работать или учиться. Такое явление называют моббинг, что подразумевает под собой «выживание» человека из коллектива. Что такое моббинг и как бороться с ним - узнаем из нашей статьи.

Описание понятия «моббинг»

Как мы писали выше, моббинг - это противостояние коллектива одному человеку. Другими словами, в коллективе находят изгоя и всяческими способами начинают его травить. К сожалению, это явление очень быстро распространяется и встречается чаще всего в трудовых коллективах. В детских тоже не редкость.

Как это выглядит? К примеру, вы нашли новую работу, которая вам очень нравится. Несколько дней все шло прекрасно - коллеги были милы и приветливы и, казалось, что вас в коллективе приняли. Однако спустя какое-то время вы стали замечать, что вам забывают напомнить о совещании, или у вас пропадает с компьютера важная информация, и тому подобное. Или же ваш ребенок перешел в новую школу, где он частенько начинает конфликтовать со своими одноклассниками, хотя ранее вы этого за ним не замечали. Все эти случаи являются примерами психологического моббинга.

К другим примерам моббинга на работе можно отнести следующее:

Враждебность к вам со стороны коллег;
Коллеги не здороваются с вами и не обсуждают при вас рабочие вопросы;
О вас распускают слухи, не имеющие под собой основания;
Вас недооценивает начальство и подвергают сомнению ваш профессионализм;
Травле на работе подвергается беременная женщина;
В вашем присутствии коллеги позволяют себе отпускать недобрые шуточки в ваш адрес.

Наверняка с подобными явлениями вы хоть раз, но сталкивались. Моббинг сотрудников и происходит с той целью, чтобы вас унизить или того хуже в конечном итоге добиться вашего увольнения. Мало кто готов терпеть подобное к себе отношение, потому в итоге, человеку приходится искать новое место работы.

Виды моббинга

Наиболее распространенные виды моббинга на работе следующие:

Горизонтальный моббинг - весь коллектив выбирает «жертву» и начинает оказывать на неё давление;
Вертикальный моббинг -моббинг персонала со стороны руководящего звена;
Латентный моббинг - это тип скрытого давления на коллегу, когда его стараются изолировать от коллектива психологическими уловками (не общаются, не здороваются, не зовут на совместные мероприятия);
Моббинг открытого типа - над человеком издеваются при всех, в открытую, насмехаются и унижают, позволяют себе нелицеприятные выражения в его адрес;
Вертикальный латентный моббинг - подчиненный не удостаивается внимания своего руководителя, он игнорирует его пожелания, заваливает сложной работой, не дает отдыхать и расти по служебной линии.

Есть еще такой термин в психологии, как буллинг. Чем же моббинг отличается от буллинга?

Моббинг: жесткое противостояние рабочего коллектива одному человеку-изгою

Буллинг и моббинг: отличия понятий

Между этими двумя понятиями есть сходство: и буллинг, и моббинг подразумевает под собой травлю в коллективе, психологическое насилие над человеком. Однако есть существенная разница. Если при моббинге одному человеку противостоит целая группа людей, то при буллинге - только одна персона.

Понять причину такого поведения со стороны своего коллеги непросто. Возможно, вы заняли его должность, на которую он до вас претендовал. Или причина кроется в другом - в личной неприязни. А, может случиться и тогда, когда начальник стал подчиненным. В любом случае стоит быть внимательным к таким ситуациям, поскольку даже один человек в состоянии испортить вам репутацию на работе.

Вообще, психологический климат в коллективе очень важен. Даже материальные ценности отступают на второй план, если вы очень дружите со своими коллегами. Потому буллинг и моббинг могут значительно усложнить вашу профессиональную деятельность.

Психология моббинга до конца не изучена. До сих пор непонятно, по каким причинам выбирают жертву для эмоционального насилия на работе. Ниже мы попробуем разобраться, что может являться предпосылкой к такому поведению коллег.

Стадии развития моббинга

Моббинг на рабочем месте имеет определенные фазы развития. Если вы - новичок в коллективе, то наша информация может оказаться для вас полезной. Итак, фазы развития моббинга в трудовом коллективе:

Появление предпосылок к моббингу

В качестве причины травли может стать неразрешенный ранее конфликт с коллегами, повлекший за собой ухудшение психологического климата в коллективе. Конфликт может быть как на почве трудовой деятельности, так и из-за личной неприязни. Моббинг новичка, по статистике, наиболее распространенное явление.

Поиск «жертвы»

Это одна из самых первых стадий. Находят виновника ситуации и по отношению к нему начинают проявлять агрессию. Конечно, в таких условиях человек может испытать эмоциональный срыв, что играет на руку его коллегам. Вследствие этого ситуация усугубляется.

Активная стадия

Все чаще «жертва моббинга» становится центром насмешек и злых шуток, они все регулярнее. В какой бы ситуации не оказался человек, его все равно не принимает коллектив и постоянно критикует. «Жертва» психологического моббинга начинает чувствовать себя подавленно, может даже ухудшиться здоровье.

Стадия изоляции

На этом этапе «жертву» перестают воспринимать как члена коллектива. Человека не приглашают на корпоративные мероприятия, на дни рождения, все реже с ним общаются. Это ведет у опустошенности человека, его нежеланию работать. В результате, ухудшается как эмоциональное, так и физическое здоровье, «жертва» начинает все чаще болеть и пропускать работу.

Увольнение с работы

На этой стадии сотрудник уже сам не желает оставаться на рабочем месте и увольняется. В условиях давления со стороны коллег трудно заставлять себя работать.

Причины и последствия моббинга

Моббинг в организации, в школе или любом другом коллективе отнюдь не редкость. Довольно часто жертве психологического насилия требуется помощь психолога чтобы понять, в чем причина такого давления. Только разобравшись с тем, что кроется за таким поведением, можно избежать повторения ситуаций в будущем.

В чем причины моббинга?

Рассмотрим некоторые моменты, которые могут спровоцировать моббинг в коллективе.

Новичок

Когда в коллектив приходит новый человек - ему не избежать оценивания со стороны коллег. Если он не вписывается в правила и нормы уже устоявшегося коллектива, то его начинают выживать. Быть «белой вороной» чревато полным неприятием со стороны других, потому новый сотрудник долго не задерживается. Психологи уверяют, что в коллективе, где все «с нуля» начинали свою работу, моббинг исключен.

Тяжелый психологический климат в коллективе

На работе, где злой начальник, низкая зарплата или вовсе её невыплата, постоянные сплетни и прочее - в таком коллективе нельзя говорить о хорошо организованной работе. Наверняка, люди приходят сюда без желания работать, потому настроение у всех довольно напряженное. Бывают ситуации, где сотрудники постоянно испытывают травлю начальником, что делает работу попросту невыносимой. Чтобы снять напряжение в коллективе находят самого слабого человека и начинают его подавлять. Жертва в итоге увольняется.

Отсутствие загруженности на работе

По причине низкой занятости на работе (бывает и такое) сотрудники от скуки и безделья начинают распускать сплетни и слухи о коллегах. Это часто случается в женских коллективах. Там, где каждый человек занят своей работой, причем по максимуму на ней сосредоточен, моббинг встречается крайне редко.

Зависть со стороны коллег

Моббинг на работе знаком не понаслышке тем, кто растет по карьерной лестнице. Некоторые люди так устроены, что чужой успех вызывает у них зависть. И вместо того, чтобы порадоваться за своего коллегу, сотрудники начинают его всячески мешать. Завидуют и тем, кто умнее, красивее, больше зарабатывает. К сожалению, от зависти никуда не деться. Старайтесь в этой ситуации не кичиться своими успехами и быть максимально на равных со своими коллегами.

Жертва по определению

Бывают люди, которые в любом коллективе не приживаются. Связано это с тем, что они не умеют защищать себя и свои интересы, т.е. попросту «держать удар». Такие личности чаще других сталкиваются с профессиональным моббингом.

Каковы последствия моббинга?

В результате моббинга человек дезориентируется, у него проявляются следующие психологические моменты:

Неуверенность в себе и своих профессиональных способностях;
Могут развиться фобии;
Падает самооценка;
Появляются депрессия, стресс, упадок настроения;
Может развиться агрессивность к близким;
Снижение рабтоспособности.

Моббинг: опасное явление, снижающее самооценку, желательно пресечь на корню, показав свои лучшие качества характера

Как противостоять моббингу на работе?

В любой ситуации, прежде чем уходить, нужно постараться найти выход. Моббинг на рабочем месте можно преодолеть, воспользовавшись советами психологов.

Анализ ситуации

Если вы стали жертвой моббинга, то прежде всего постарайтесь понять почему так сложилось. Уйти с работы и найти новое место никогда не поздно, но где гарантия, что это не повторится вновь?

Уверенность в себе

Если вы увидели, что по всем признакам моббинга именно вы являетесь жертвой психологического насилия - то самое время доказать всем, что вы достойны здесь работать. Станьте не просто суперсотрудником, а докажите всем, что вы - незаменимы. Побольше уверенности в себе и поменьше внимания на своих «добрых» коллег.

Контроль ситуации

Никогда не расслабляйтесь. К вам сейчас проявляют самое пристальное внимание, потому с вашей стороны не должно быть никаких ошибок. Это исключено. Внимательно относитесь к любым словам и действиям своих коллег - не доверяйте их неожиданному хорошему к вам расположению. Не все так просто.

Умение постоять за себя

Одно дело - игнорировать усмешки и не обращать внимания на колкие выпады. Совсем другое - позволять «вытирать об вас ноги». Уверенно и спокойно обговорите, что вас не устраивает. Тихое молчание в данной ситуации не сыграет вам на руку.

Диалог с коллегами

Зачастую откровенный разговор с вашими коллегами - лучшая помощь при моббинге. Прямо спросите, что их в вас не устраивает и постарайтесь вместе выйти из сложившейся ситуации. В ваших руках наладить с ними взаимоотношения.

Меньше говорим - больше слушаем

Жертвой моббинга на ровном месте никогда не становятся. Виноваты обе стороны. Вы - дали повод, коллеги - этим воспользовались. Будьте хитрее и мудрее - учитесь больше слушать, чем говорить.

Проявление жесткости

Если вы новичок, то коллеги, скорее всего, испытывают вас на прочность. Видимо, так принято «встречать» всех новых сотрудников. Не позволяйте над собой издеваться, пресекайте даже попытки это сделать. Иногда жесткий отпор эффективнее молчания. Поставьте своих коллег сразу на место.

Смена работы

Если ничего не помогает, и вы по-прежнему «белая ворона» в коллективе, то подумайте - так ли нужна вам эта работа? Зачем вам тратить свое время на то, что никем не ценится? Самое время найти себе другое подходящее место, где вас будут больше уважать. Не бойтесь менять работу - психологическое здоровье гораздо важнее материальных ценностей. Это вам скажет любой психолог.

Моббинг в школе

Не редкость, когда моббинг случается в подростковой среде. В этом возрасте дети довольно жестоки, потому жертве становится несладко. Что такое детский моббинг, как бороться ним и остановить травлю в школе - узнаем ниже.

Причины школьного моббинга

Моббинг в образовательной среде имеет свои предпосылки.

Плохая атмосфера в семье

Негармоничные отношения в семье, постоянные упреки со стороны родителей, неприятие ребенка ведут к тому, что такой подросток становится тревожным, склонным к апатиям и депрессиям. При такой неуверенности в себе легко стать жертвой насмешек и неприязни.

Чрезмерное времяпрепровождение за компьютером

Повальное увлечение играми у компьютера приводит к тому, что детям труднее воспринимать реальность. Психологами доказано, что психологическое состояние таких детей можно оценить как депрессивное и зачастую агрессивное. Весь свой негатив подростки выплескивают на одноклассниках, плюс появляются трудности с адаптацией, что и ведет к «отшельничеству». Лучшая альтернатива компьютерной игре - книга: и полезнее, и познавательнее.

Интернет

Специалистами уже давно замечено, что частое провождение времени за интернетом не несет в себе ничего хорошего. Для тонкой душевной и не всегда до конца сформированной организации ребенка это чревато нарушениями психики. Мобильный телефон тоже входит сюда. Кроме того, его часто используют как средство для травли одноклассников.

Психологические особенности личности

Жертвой школьного моббинга чаще всего становятся дети с низкой самооценкой, плохой успеваемостью, повышенной тревожностью. Зачастую национальный признак также входит в причину моббинга.

Моббинг случается и по пути в школу, когда подростка регулярно избивают, или насмехаются над ним. Нередко подросток просит родителей проводить его в школу, или не хочет туда идти. В любом случае следует разговаривать со своим ребёнком, если вы видите подобную ситуацию.

Виды моббинга в школе

Различают следующие методы моббинга в школьной среде:

Издевки, насмешки, злые шутки и подколы - жертва моббинга подвергается негативному речевому воздействию и становится общим посмешищем среди своих одноклассников;
Бойкот - подростка открыто не замечают, сторонятся, не желают с ним общаться, не помогают ему, всячески изолируют от совместных занятий;
Физическое насилие - распространено среди мальчиков, чаще подвергаются ему физически слабые ребята;
Угрозы - угрожают физически, или морально, используют ультиматумы, заставляют подчиняться против воли.

Школьная травля, на первый взгляд, не кажется серьезной. Однако психологи уверяют, что моббинг в школе может повлиять и на ощущение себя во взрослой жизни. Такие дети вырастают с кучей комплексов, страхов, переживаний. Кроме того, моббинг часто становится причиной детского суицида. Как помочь своему ребенку избежать участи стать жертвой моббинга?

Способы борьбы с моббингом в школе

В первую очередь стоит сказать, что только совместными усилиями родителей и учителей можно помочь своему ребенку избежать агрессии со стороны своих сверстников.

Контроль детей учителем

Это касается и уроков, и перемены, и послеурочного времени. Учитель должен замечать все, что происходит в классном коллективе и предвидеть возможные конфликты.

Внеурочные занятия с классом

Только грамотная работа учителя в школе поможет избежать моббинга. Важно подключать психолога при возникновении трудностей, чаще общаться с ребятами, стать для них авторитетом. Обязательно следует проводить классный час, на котором будут обсуждаться все текущие вопросы, связанные не только с учебой, но и взаимоотношениями в коллективе.

Внимание к ребенку со стороны родителей

Очень важно формировать у ребенка здоровую самооценку с детства. Для этого не следует его постоянно контролировать, но и чрезмерно баловать тоже не надо. Задача родителей - воспитать уверенного в себе человека. Это возможно только при доверительных отношениях взрослого и подростка.

Возможность решить проблему самому

Если вы видите, что ваш ребенок стал жертвой моббинга, то дайте ему возможность самому разрешить конфликт. Не усугубляйте ситуацию своей помощью, если подросток вас об этом не просит.

В ситуациях, когда ребенок обращается к вам за советом - обязательно помогите ему. Во-первых, обсудите ситуацию с педагогом и психологом, а во-вторых - чаще разговаривайте с ребенком. Только родитель в силах придать своему ребенку необходимую уверенность, будьте ему другом.

Вышеперечисленные меры могут стать хорошей профилактикой школьного моббинга. В любом случае, если ситуация выходит из-под контроля, и преодоление моббинга становится невозможным - никогда не поздно поменять школу. Психологическое здоровье ребенка гораздо важнее близости школы к дому или её престижности.

В заключение хотим сказать, что с моббингом можно и нужно бороться, предварительно проанализировав причины такого явления. В любой ситуации есть выход, какой будет у вас - решать только вам.

Доброго времени суток, дорогие читатели. Сегодня мы поговорим о том, что собой представляет моббинг на работе. Вы узнаете, по каким причинам он возникает. Выясните, как именно проявляется. Поговорим о методах борьбы с ним.

Определение и классификация

Термин «моббинг» походит от слова «mob», что в переводе с английского означает «толпа». Лейманом определялся моббинг, как отношение людей или одного человека к определенному индивиду, проявляющееся повторяющимися враждебными нападками.

Различают определенные виды моббинга. По направленности различают:

горизонтальный – притеснения происходят со стороны равных коллег;
вертикальный — угнетение происходит со стороны руководителя.

В зависимости от проявлений различают:

латентный — давление на сотрудника оказывается скрытым образом, проявляется изоляцией от остальных коллег ;
открытый — издевки происходят у всех на глазах, над «жертвой» открыто насмехаются, унижают и оскорбляют.

Стадии развития

Появление предпосылок. Например, результат недавно перенесенного конфликта между коллегами. Влечет за собой ухудшение климата в коллективе. Разногласия могут носить, как профессиональный характер, так и основываться на личной неприязни.
Поиск жертвы. Данная роль нередко припадает на новичка, против которого направляют агрессивные действия.
Активная стадия. Жертва постоянно подается насмешкам, издевкам, его постоянно критикует. Объект травли начинает испытывать угнетенное состояние, чувствует себя подавленным, у него может ухудшаться состояние здоровья.
Изоляция. Этап, когда индивида прекращают воспринимать, как сотрудника, его никуда не приглашают, с ним не хотят общаться. У жертвы возникает опустошенность, желание работать пропадает, ухудшается состояние здоровья, как физическое, так и эмоциональное.
Увольнение. Стадия, на которой жертва осознает, что не может существовать в таком коллективе, решается на уход с работы.

Почему возникает

Давайте рассмотрим, какие причины могут влиять на развитие моббинга в коллективе.

Зависть. Одни коллеги могут хотеть испортить жизнь другому, потому как он более успешный, лучше продвигается по карьерной лестнице. Например, ситуация, когда в коллективе появляется новый сотрудник, который является красивой и юной девушкой, да еще и имеющей хорошие профессиональные навыки. Если в организации преимущественно работают более взрослые женщины, да еще и имеющие проблемы в личной жизни, они, наверняка, негативно отнесутся к новенькой.
Конкуренция. Ситуация, когда человек много трудится, чтоб заполучить какую-то должность, а потом на это место ставят другого.
Неудовлетворенность. Может касаться зарплаты, занимаемой должности или жизни в целом. И тогда люди при помощи моббинга поднимаются за чужой счет, ощущают свое превосходство.
Конфликт. Возникает желание кому-то отомстить, особенно, если было ущемлено самолюбие.
Садистские наклонности. Человек агрессор может выбирать себе новую жертву, потому как получает удовольствие от того, что кому-то причиняет вред.
Страх. С приходом нового начальства люди могут испытывать сильную боязнь перед возможными переменами.
Авторитет. Новое начальство может прибегать к террору своих сотрудников, считая, что лучше его будут бояться, чем уважать.
Скука. При наличии монотонной работы людям становится скучно и они пытаются разнообразить свои будничные дни, тогда над кем-то начинают издеваться, терроризировать.

Проявления моббинга

О том, что имеет место травля со стороны коллег, свидетельствуют определенные признаки:

доносительство;
придирки;
бойкот;
умышленная изоляция;
обвинения;
распространение лживых слухов;
порча вещей;
вред здоровью, может проявляться подкладыванием кнопок на стул или подсыпанием слабительного в напиток;
нанесение физических повреждений.

Возможные последствия

У человека, пережившего травлю, может развиваться:

неуверенность в своих силах, в том числе и в профессиональных навыках;
снижение самооценки;
развитие фобий;
формирование депрессивного состояния;
снижение работоспособности;
может развиваться агрессивное настроение по отношению к людям и даже своим родственникам.

76% людей, которые стали объектом моббинга, страдают от сильного стресса, а также от его последствий, ночных кошмаров , бессонницы, головных болей, чувства стыда и вины.

Как бороться

Прежде, чем сдаваться, решаться на увольнение нужно попробовать изменить ситуацию, найти различные способы борьбы.

Проанализируйте, что произошло, почему именно Вы были выбраны на роль жертвы. Человек может поменять место работы, но где гарантия, что в новом коллективе ситуация не повторится.
Повышение уверенности в себе. Вы должны всем доказать, что можете и заслуживаете работать там, где сейчас находитесь. Прекратите обращать внимание на колкости коллег, занимайтесь своей работой.
Контролируйте ситуацию, не нужно расслабляться, совершайте минимум ошибок, с повышенным вниманием относитесь к каждому действию, слову других сотрудников, направленных в Вашу сторону. Если кто-то неожиданно изменит свое отношение к Вам, будет излишне любезным, будьте настороже, скорее всего, это ловушка. Не позволяйте вытирать об себя ноги.
Не бойтесь сказать коллегам о том, что Вас не устраивает. Продолжительное молчание может привести к выводу, что Вы являетесь отличной подушкой для битья.
Попробуйте завести с коллегами диалог. Поговорите с ними откровенно. Не исключено, что мирным путем получится наладить взаимоотношения. Больше слушайте, чем говорите.
Проявление жесткости. Когда в коллективе появляется новый человек, его могут проверять на прочность. Поэтому нужно не допускать, чтобы над Вами издевались, сразу ставьте людей на место.
Смена работы. В ситуации, когда ничего не меняется и моббинг продолжается, это лучший вариант. Не бойтесь перемен, связанных с новой работой. Помните о том, что психологическое здоровье гораздо важнее материального достатка.

Осознайте, что травля в редких случаях направляется на обаятельных людей , поэтому постарайтесь быть доброжелательным ко всем, но не нужно пресмыкаться и лицемерить.
Оказавшись в новом коллективе, старайтесь общаться со всеми на одном уровне, быть вежливым, не встревать во внутренние разборки, не привлекать внимание к своей особе неординарностью поведения.
Определите для себя место, позволяющее сохранять свою индивидуальность и в то же время не выделяться из общего коллектива.
Не унижайте своих коллег, хвалите их, но не переусердствуйте, чтоб это не смахивало на лицемерие.
Не сплетничайте и не распространяйте услышанную информацию в коллективе.
Если кто-то провоцирует Вас на агрессию, поговорите с ним, выясните, чего он хочет этим добиться. Научитесь не реагировать на обидные словечки.
Придерживайтесь традиций, принятых в компании, не отказывайтесь от посещения корпоративов.
Уважительно относитесь к руководителю. Всегда добросовестно исполняйте должностные обязанности.
Если всему виной объективные недостатки в Вашей персоне, постарайтесь измениться в лучшую сторону.
Для подстраховки обзаведитесь диктофоном или видеокамерой, чтоб все оскорбления, противоправные действия и угрозы коллег были запечатлены.
Помните о том, что Вы живой человек, и никто не имеет права Вас притеснять.
Всегда оказывайте противостояние, не склоняйтесь перед агрессором, Вы заслуживаете уважения.
Если Вам наносится любой вид ущерба, не нужно робеть, сразу идите в полицию.

Необходимо формировать организационную культуру.
Нужно следить за возможностью карьерного роста у каждого сотрудника.
Важно следить за наличием здорового климата в коллективе.
Нужно создавать обратную связь с сотрудниками.
У каждого работника должны быть четко сформулированные обязанности и границы личной ответственности.
Четко распределяйте труд между подразделениями в компании.
Исключать любовные отношения между руководителем и подчиненным.
Нетерпимо относиться к людям, которые разносят сплетни, препятствовать интригам.

Теперь Вам известно, как противостоять моббингу в коллективе. Как видите, подобное отношение коллег является недопустимым для нормальной жизнедеятельности человека, которого постоянно притесняют, пытаются выжить. Он находится в состоянии стресса, не может нормально жить и трудиться. Приходя в новый коллектив, помните о методах, способствующих противостоянию развития моббинга.

Моббинг в организации, как правило, выражается в постоянной и часто необоснованной критике, в распространение о сотруднике заведомо ложной информации (слухов и сплетней), подрывающей профессиональную компетентность и репутацию. Также моббинг проявляется в виде насмешек и провокаций, прямых оскорблений и запугиваний, бойкота и демонстративного игнорирования, в нападках ущемляющих честь и достоинство и даже в виде причинения материального или физического вреда.

Причины моббинга

Причины возникновения моббинга на работе могут быть разными - от желания отомстить до жажды власти, от личной злобы, вызванной страхами или завистью до обычной скуки. И то, что причин у моббинга большое количество, означает, что стать жертвой моббинга может любой сотрудник, начиная от обычного служащего и заканчивая руководителем какого-нибудь отдела. Однако здесь имеется своя группа риска.

Моббинг может быть следствием желания руководителя, напугав подчиненных, повысить свой авторитет. Такие люди придерживаются правила одного из древнеримских императоров: «Пусть ненавидят, только бы боялись».

Виды моббинга

Разновидностей моббинга большое множество, однако, можно выделить несколько наиболее распространенны

Вертикальный и горизонтальный моббинг

Горизонтальный мобинг - это притеснения со стороны коллег по работе. В случае же если инициатором психологической травли становится непосредственный руководитель это уже вертикальным моббинг, еще его называют боссингом.

Открытый и латентный моббинг

В случае латентного мобинга действия разворачиваются согласно известной многим пословице: «Предоставьте человеку веревку, а повесится он сам». Психологическое давление здесь происходит в скрытой форме, вам «вставляют палки в колеса» и как бы намекают на то, что вы пустое место, нежеланная персона и вам лучше уйти.

Вертикальный латентный моббинг может проявляться в том, что ваш босс будет не замечать результаты вашего труда, давать вам самую безнадежную работу, проводить в ваше отсутствие важные совещания, игнорировать всякую инициативу. То есть блокировать возможности вашего продвижения по карьерной лестнице, незаметно для любого, но только не для вас.

Открытый моббинг - это крайняя его степень. В ход идут все средства - открытые насмешки, издевательства и оскорбления, порча имущества (важных рабочих документов или личных вещей).

Последствия моббинга

Медицинские исследования, проводимые в Европе и США (там слово «мобинг» звучит сегодня практически повсеместно) показали, что люди, подвергающиеся на работе эмоциональному насилию, очень быстро становятся психологически нестабильными. Сначала жертвы моббинга доказывают коллегам и начальству свою социальную и профессиональную состоятельность. Когда давление усиливается, они попадают в социальную изоляцию. Не получив положительных оценок и растратив все силы на бессмысленные доказательства жертвы моббинга становятся уязвимыми, неуверенными и беспомощными. Их начинают терзать различные фобии, падает самооценка, появляются характерные стрессу симптомы - головная боль, простуда, невозможность быстро уснуть… Люди попадают в замкнутый круг, у них развиваются хронические заболевания, а вынужденное отсутствие на работе из-за плохого самочувствия вызывает претензии и все новые и новые моббинг-атаки.

Но не только от моббинга страдает его непосредственная жертва (его здоровье и психическое состояние), последствия коллективного психологического террора также негативно сказываются на близких и родных этих людей, а также на фирмах, в которых они трудятся. Страдают отношения, в компании значительно падает уровень продуктивности труда, ведь энергию, которые люди должны направлять на выполнение ежедневных задач они тратят на осуществление моббинга.

Профилактика и предотвращение моббинга

Существование моббинга в трудовых коллективах может стать причиной снижения эффективности деятельности любого предприятия. Поэтому владельцам и директорам предприятий и организаций для профилактики моббинга следует принять ряд мер:

Формировать в организации здоровую организационную культуру.
Роль руководителя - поддержать в рабоч их коллективах здоровый социально-психологический климат.
Развивать у высшего руководства управленческие навыки.
Создавать механизмы получения обратной связи от служащих.
Четко формулировать служебные обязанности и точно обозначать границы индивидуальной ответственности каждого работника.
Обеспечить четкое и рациональное разделение труда между различными структурными подразделениями, исключающее пересечение и дублирование стоящих перед ними задач.
Формировать понятную систему кадрового продвижения, дающих возможность карьерного роста.
Обеспечить открытость информационных потоков на предприятии и создать прозрачный механизм принятия управленческих решений.
Исключить возможность родственных или интимных связей между руководством и подчиненными.
Создавать нетерпимость в отношении к разносчикам сплетен и пресекать любые интриги на работе.

В многочисленных исследованиях, посвященных проблеме моббинга в трудовом коллективе, приводятся различные рекомендации как себя надо вести, чтобы избежать моббинга на рабочем месте. В обобщенном виде эти советы выглядят следующим образом:

Моббинг редко направляют на обаятельных, так что по возможности будьте доброжелательны со всем коллективом. Это не значит, что надо перед всеми заискивать и пресмыкаться.
Придя на новую работу (особенно во время испытательного срока), общайтесь с коллективом более ровно и формально вежливо. Не стремитесь сразу ввязываться во внутренние разборки, не привлекайте излишнее внимание неординарным поведением, не навязывайте свое эмоциональное расположение.
Найдите золотую середину между тем, чтобы не выделяться из коллектива и сохранить свое лицо.
Никого не унижайте своего коллегу. Напротив, хвалите и старайтесь возвысить его в собственных глазах и в глазах работников. Только не переусердствуйте!
Не сплетничайте и не злословьте, а услышав сплетню, не распространяйте ее в коллективе (и вообще надо знать, когда следует промолчать).
Если кто-то из работников пробует вас «достать», не переживайте, спокойным тоном попытайтесь выяснить чего он добивается. Не реагируйте на обидные слова. Помните, что на обиженных воду возят.
Не давайте себя в обиду. Иногда стоит «показывать зубы».
Не игнорируйте корпоративные мероприятия, придерживайтесь традиций и негласных правил коллектива.
Не фамильярничайте с руководителем, даже если вы с ним в приятельских отношениях. Не афишируйте эту дружбу, дружите за пределами фирмы.
Добросовестно и профессионально исполняйте свои обязанности. При возникновении конфликта начальник примет вашу сторону, вряд ли он захочет терять хорошего работника.
И главное, чтобы избежать моббинг на работе, надо постоянно наблюдать за тем, что происходит в частности вокруг вас и в целом на предприятии. Наблюдательность и проницательность помогут услышать и увидеть чуть больше, а анализ полученной информации даст возможность всегда принять правильное решение. Это что касается профилактики моббинга, его предотвращения. А теперь несколько советов о том, как бороться с мобингом.

Как бороться с моббингом

С моббингом бороться можно и делать это надо обязательно. Если вы стали объектом целенаправленной, регулярной психологической травли, прежде всего, необходимо попытаться понять или выяснить ее причины. Анализ ситуации в подобной ситуации очень важен: ведь, не разобравшись, следствием чего является моббинг, можно постоянно «наступать на одни и те же грабли», вновь и вновь меняя место работы. Иногда изменить ситуацию и поменять о себе мнение коллектива помогает располагающий поступок или откровенный разговор.

Как проучить мерзавцев?
Есть ли еще какой-нибудь неиспробованный способ получить помощь?
Можно ли внутри предприятия перейти на другую должность?
Готовы ли я к поискам работы?
Что надо делать, чтобы приготовиться к переходу на новую работу?
Нуждаюсь ли я в медицинской или психологической помощи?

В России есть сайт посвященный проблемам моббинга

Дискомфорт на работе, недостаточно доверительные и недружелюбные отношения с коллегами, психологическое давление начальника на подчиненных, сплетни и открытое выражение неприязни — эти проявления могут быть признаками моббинга. Психологическое насилие на рабочем месте проявляется в открытом противостоянии коллектива к коллеге или руководителю, или в скрытном, «завуалированном» вмешательстве в ход рабочего процесса. Примерно в половине случаев моббинг на работе заканчивается увольнением сотрудника, а наладить отношения становится очень большой проблемой.

Моббинг на работе — его виды и методы

Причин для проявления враждебности внутри коллектива может быть множество:

поведение самой жертвы психологической «травли»;
устоявшаяся в коллективе традиция проверки нового сотрудника;
стиль руководства;
элементарная зависть к более опытному или яркому коллеге;
политика увольнения работников , при оптимизации численности и т.д.

Противостоять такому давлению может не каждый работник в силу различных особенностей личности. Иногда единственным выходом становится .

Если «травля» в коллективе доводит человека до проявления проблем со здоровьем, то лучше покинуть такое место работы.

Видов психологического давления несколько.

Во-первых , это негативные взаимоотношения между рядовыми сотрудниками. Проявляется такой тип моббинга в психологическом насилии одного или нескольких коллег к своему сослуживцу.

Во-вторых , прессинг может идти по линии руководство — подчиненные . При таком виде моббинга руководство обычно выступает в качестве инициатора психологической травли. Крайне редко коллектив пытается выжить неугодного или нового руководителя.

Проявления моббинга

Психологическое давление может проявляться в открытой или латентной форме. Негативные высказывания в адрес «жертвы», унижение личного или профессионального достоинства, сплетни и слухи — все это проявления открытой формы моббинга. Человека просто унижают или вызывают на конфликт, где он может показать себя не с лучшей стороны.

Примеров открытой формы множество. Один или несколько сотрудников могут преследовать сослуживца, выражая свою неприязнь к нему или делая постоянные замечания, касающиеся внешнего вида работника, игнорируя любые попытки общения или проявляя неприязнь к «жертве».

Часто в разговорах с другими коллегами, иногда даже в присутствии прессуемого работника звучат нелицеприятные высказывания. Ошибки, допущенные в работе, гиперболизируются, обстоятельства их совершения доводятся до руководства с указанием, что причиной стала некомпетентность сотрудника.

Причины открытого моббинга со стороны руководителя

Такой вид моббинга достаточно часто используют некоторые руководители, целью становится увольнение сотрудника. Причин для неприязненного отношения может быть несколько и не все из них связаны с личностью преследуемого работника.

Например, в фирме практикуется наем персонала с длительным . Весь этот период руководство бдительно следит за действиями сотрудников, и любая совершенная оплошность становится поводом для высказывания сомнений в компетентности и необходимости дальнейшего присутствия в коллективе такого работника. Эта ситуация может быть связана с нежеланием повышения оплаты, после успешного прохождения испытания.

Часто в таких организациях с работниками на испытательном сроке заключаются соглашения о низкой зарплате. Ближе к концу испытания, работнику все чаще говорят о том, что с его квалификацией не стоит рассчитывать на постоянное место.

При таком подходе к кадрам в организации постоянная текучка персонала и множество не самых лестных отзывов о ней как о нанимателе на специализированных ресурсах.

Прежде чем откликнуться на такую вакансию или принять предложение о работе, изучите информацию о будущем работодателе. Это поможет не стать очередным кандидатом в «жертвы» моббинга.

Еще одним поводом для психологического прессинга со стороны руководства или коллег становится предстоящее . Чтобы сэкономить на расходах при увольнении людей, фактически, заставляют писать заявления по собственному желанию.

Иногда к моббингу руководство может подключить и коллег, под предлогом того, что в случае увольнения «жертвы», остальные не потеряют свои места.

В некоторых случаях руководство может «стравить» между собой нескольких работников и уволить того, кто первый напишет заявление.

Латентная форма моббинга

Латентная форма проявляется в скрытом противостоянии, создании помех в выполнении служебных обязанностей. За такими действиями, как правило, следуют доклады руководству о некомпетентности работника, ставшего «жертвой» травли.

В общении с преследуемым сотрудником остальные коллеги предельно вежливы, иногда видимая часть отношений в коллективе выглядит даже дружественной. Коллеги открыто помогают друг другу решать какие-то служебные или личные вопросы. Но любая ошибка тут же становится известной руководству, часто с составлением официальных служебных (докладных) записок.

Например, у сотрудника периодически пропадают со стола важные документы, а затем находятся в самых неожиданных местах, его не ставят в известность о поручениях руководства или не передают информацию о совещаниях, где он должен присутствовать.

Вначале эти факты можно списать на забывчивость или рассеянность, однако, если они повторяются с нарастающей частотой, то следует задуматься о причинах моббинга.

Этот вид психологического давления может быть использован руководством, например, в отношении сотрудника, который через суд восстановился на прежнем рабочем месте. Явных препятствий для выполнения служебных обязанностей ему не ставят, однако, начальство или по его поручению коллеги могут делать все, чтобы работник не смог выполнять работу вовремя и качественно. Впоследствии претензии к сотруднику оформляются документально, с наложением И работник увольняется сам либо по инициативе нанимателя.

Способы профилактики и борьбы с моббингом

Очень часто на прочность проверяют новых сотрудников в уже устоявшихся, складывавшихся годами коллективах.

Новому сотруднику бывает достаточно влиться в коллектив, соблюдать традиции и уметь постоять за себя, не переходя при этом границу приличий.

Например, перед знакомством с будущими коллегами узнать о традициях неформального приема в члены коллектива. Это может быть простое чаепитие в первый рабочий день за счет пришедшего на работу сотрудника. Нельзя отказываться от традиции и не принести угощение — такое поведение сразу же негативно отразиться на оценке коллективом нового работника и может послужить причиной дальнейших конфликтов.

Причиной неприязненных отношений к новому сотруднику могут стать и профессиональные качества. Недостаточная компетентность или наоборот более высокий уровень квалификации, по сравнению с остальными членами коллектива достаточно часто становится основанием для «травли».

Например, в банковское учреждение по обслуживанию клиентов принимают на работу сотрудника с профильным высшим образованием, тогда как у остальных сотрудников оно среднеспециальное. Многие могут сделать выводы о том, что в первом же удобном случае шансов на повышение у такого работника больше, хотя кто-то из давно работающих коллег рассчитывал на более высокую должность.

В таком случае новому работнику необходимо неукоснительно выполнять все поручения руководства и свои непосредственные обязанности и стараться не обращать внимания на нападки некоторых членов коллектива. Иногда можно дать отпор в корректной форме. Если серьезных причин для «выживания» работника нет, то и преследование прекратится.

В особо тяжелых случаях, когда причиной для «травли» работника становится желание от него избавиться, а претензии и замечание не имеют под собой реальных оснований — защитой становится тактика нападения.

Негативное воздействие со стороны сотрудников или руководства можно зафиксировать с помощью фотокамеры в мобильном телефоне или записать на диктофон. После этого необходимо предупредить, что в случае продолжения конфликта содержание записей станет известно вышестоящему руководству или будет использовано в качестве доказательств в судебных инстанциях. Как правило, после такого ответа преследование прекращается.

Когда моббинг — не моббинг

Не всегда неприязненное поведение со стороны окружающих сотрудников является проявлением психологического давления.

Если претензии по различным поводам высказывают коллеги и руководство, то причиной их может стать некорректное поведение работника или его отношение к работе.

Вполне возможно, что замечания направлены на указание действительных ошибок в поведении работника, а не преследуют цель его унизить. В этой ситуации необходимо в первую очередь посмотреть со стороны на свое поведение и возможно что-то в нем исправить.

Например, часто коллективу не нравится, когда сотрудник чрезмерно хвастается, пренебрежительно отзывается о чем-либо или о ком-либо, показывая тем самым свое превосходство над остальными работниками.

Такое поведение, как правило, не имеет на то достаточных оснований и справедливо не нравится окружающим. Они высказывают свои претензии к коллеге иногда, в не совсем корректной форме. Для устранения негатива в отношениях между коллегами в этом случае достаточно скорректировать свое поведение и замечания прекратятся.

Также поводом для замечаний становится безответственное отношение к служебным обязанностям или требования должностных инструкций. В особо тяжелых случаях, когда устные претензии не учитываются человеком, в ход могут пойти даже письменные доклады руководству или предупреждения о несоответствующем поведении.

Для того чтобы негатив ушел, работнику просто нужно пересмотреть свое отношение к выполняемой работе, стать более ответственным исполнителем, соблюдать правила поведения.

Противостояние коллектива и руководителя

Объектом негативного воздействия со стороны подчиненных может стать и новый руководитель подразделения или организации. Как правило, на эту должность претендует кто-то из уже работающих в организации сотрудников, а принятому на работу новому начальнику приходится столкнуться с противодействием коллектива.

Например, новый начальник назначен руководством со стороны, потому что показатели работы отдела не устраивают директора компании, и предыдущий руководитель подразделения не справился с поставленной задачей.

В таком случае, коллектив не хочет перемен, новые методы работы могут не устраивать сотрудников, проработавших в отделе длительный срок, и это становится причиной для «выживания» нового руководителя.

Ситуацию можно разрешить несколькими способами.

Во-первых, постараться найти поддержку у неформального лидера, возможно, пообещать ему после нормализации обстановки повышение. Такой человек имеет рычаги воздействия на коллег, давно с ними работает и знает слабые и сильные стороны каждого из сотрудников отдела.

Во-вторых, можно устроить общее собрание о вкратце объяснить новое назначение сотрудникам, поставить перед ними конкретные задачи, в результате выполнения которых они останутся на своих местах, а показатели деятельности подразделения улучшатся.

Не следует резко менять тактику работы, перекраивать служебные обязанности.

Это вызовет закономерную негативную реакцию и приведет к саботированию распоряжений нового начальника.

В-третьих, при длительном противостоянии, отсутствии положительной реакции на действие назначенного руководителя, при исчерпании других способов наладить отношения в коллективе может стать полная или частичная его замена. Если работники привыкли трудиться «спустя рукава» и не желают изменять свое поведение, то выходом из ситуации конфликта становится увольнение.

Психологическому прессингу можно и нужно противостоять. Способов борьбы достаточно много. При этом необходимо понимать, что невозможность наладить отношения в коллективе или проблемы со здоровьем из-за нападок коллег и руководства делают увольнение лучшим выходом из ситуации. Вместе с тем можно обратить внимание на поведение преследуемого работника, возможно, что его ошибки и стали поводом для замечаний и претензий. Такую ситуацию вряд ли можно отнести к моббингу, а человеку необходимо пересмотреть свое поведение.

Total: 0
Вконтакте0
Google+0
ОК0
Facebook0